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Autoguardado · última vez hace 3 s
Bot AI
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Bot v4.2 · Producción
"César" — el asistente de Little Caesars
Online · 68% contención
Este prompt se aplica a todos los canales. Los cambios se propagan al bot en producción tras "Publicar cambios".
75%
Si la confianza del bot en su respuesta es menor a 75%, escala automáticamente a un agente humano de la franquicia correspondiente.
Responder precios y menú
Consulta la Knowledge Base con overrides por franquicia
Tomar y clasificar quejas
Abre ticket, clasifica y notifica a la sucursal en < 30 s
Ofrecer promociones y cupones
Requiere aprobación por franquicia · máximo 1 por conversación
Recordatorios de queja abierta
Envía hasta 2 recordatorios automáticos si la queja queda sin comentario (24 h / 48 h)
Idioma principal
🇲🇽 Español (MX)
Español (LATAM)
English
Se aplica al prompt del sistema y a los mensajes automáticos del bot.
Detección automática de idioma
Cambia al idioma del cliente al detectarlo
Modelo base
claude-sonnet-4.5
Anthropic · última actualización 12 jul
Guardrails
Bloquear lenguaje ofensivo del bot
No inventar precios ni promociones
Escalar reembolsos > $500
Ocultar identidad del bot al cliente