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Junio 2026
Q2 2026
Personalizado
Folio
Fecha
Sucursal
Franquicia
Canal
Categoría
Sentimiento
Status
CSAT
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+ Atendido por
+ Adjuntos
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Primeras 6 filas · 342 totales
| Folio | Fecha | Sucursal | Franquicia | Canal | Categoría | Sentimiento | Status | CSAT |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| #LC-4832 | 30 jun · 14:32 | LC Moliere | Grupo Polanco | Mostrador | Producto · Temperatura | Muy neg. | Contestando | — |
| #LC-4831 | 30 jun · 13:47 | LC Metro Sevilla | Grupo Polanco | Web | Tiempo · +15 min | Negativo | Contestando | — |
| #LC-4829 | 30 jun · 12:15 | LC Lago Como | Grupo Polanco | Delivery — Rappi | Producto · Faltante | Negativo | Contestando | — |
| #LC-4825 | 29 jun · 20:15 | LC Providencia | Grupo Occidente | Producto · Faltante | Negativo | Cerrada | 3.5 | |
| #LC-4820 | 29 jun · 18:40 | LC Moliere | Grupo Polanco | Servicio · Sin respuesta | Negativo | Nueva | — | |
| #LC-4818 | 29 jun · 14:20 | LC Insurgentes Sur | Grupo Polanco | Servicio · Felicitación | Positivo | Cerrada | 5.0 |
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Automatización
Reportes programados
| Nombre | Frecuencia | Destinatarios | Formato | Próximo envío | Activo |
|---|---|---|---|---|---|
Quejas semanales por franquicia Agrupado por franquicia · con CSAT promedio |
Semanal Lunes 07:00 CDMX |
MR
CE
RA
|
ExcelCSV |
Lun 6 jul en 3 días |
|
CSAT mensual — dirección Resumen ejecutivo con top y bottom sucursales |
Mensual Día 1 · 06:00 CDMX |
MR
GD
|
ExcelPDF |
1 ago en 32 días |
|
Escaladas AI · pausado Ticket-por-ticket · sin agrupar |
Diario 08:00 CDMX |
MR
|
CSV |
— pausado — |
Resumen del reporte
342
Quejas
287Con comentario
55Sin comentario
Periodo1–30 jun 2026
Franquicias16 de 16
Sucursales248 de 248
Filas342
Columnas9
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